Política de Privacidade

Última atualização: 20 de março de 2026

1. Introdução

A Autonoma (“nós”, “nossa”) respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei n.º 13.709/2018).

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao utilizar a plataforma Autonoma e a assistente de inteligência artificial SOU.

2. Dados Coletados

Dados de identificação: nome, email, telefone (quando fornecidos voluntariamente)
Dados de uso: conversas com a SOU, páginas visitadas, interações na plataforma
Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies essenciais
Dados de negócio: CNPJ/MEI, nicho de atuação (quando informados para personalização)

3. Finalidade do Tratamento

Fornecer os serviços da plataforma (assistente SOU, ferramentas de gestão, indicações)
Personalizar respostas e recomendações da SOU ao seu perfil e nicho
Melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos serviços
Enviar comunicações relevantes (com consentimento prévio)
Cumprir obrigações legais e contratuais

4. Base Legal (Art. 7º LGPD)

Consentimento — para comunicações de marketing e coleta de dados opcionais
Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados
Legítimo interesse — para melhoria de serviços e segurança da plataforma
Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei

5. Inteligência Artificial e Dados

A SOU utiliza modelos de inteligência artificial para fornecer respostas e recomendações. Suas conversas são processadas para gerar respostas personalizadas. Não utilizamos suas conversas para treinar modelos de IA. Dados enviados a provedores de IA são processados conforme seus respectivos termos de privacidade e acordos de DPA (Data Processing Agreement).

6. Retenção de Dados

Dados de sessão: mantidos por 90 dias após o último acesso
Logs de consentimento: mantidos por 5 anos (conformidade LGPD)
Conversas com a SOU: mantidas enquanto a conta estiver ativa
Dados de contas inativas: excluídos após 180 dias sem interação

7. Segurança

Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso
Controle de acesso baseado em função (RLS — Row Level Security)
Logs de auditoria para rastreabilidade
Backups criptografados com retenção de 30 dias

8. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
Excluir seus dados (direito ao esquecimento)
Portar seus dados para outra plataforma
Revogar consentimento a qualquer momento
Solicitar informações sobre com quem seus dados são compartilhados

Para exercer seus direitos, entre em contato: lgpd@autn.me

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma. Cookies analíticos são utilizados somente com seu consentimento.

10. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

Provedores de infraestrutura (Vercel, Supabase) sob acordos de DPA
Provedores de IA (para processamento de conversas com a SOU) sob acordos de DPA
Autoridades competentes quando legalmente exigido

11. Contato

Email: lgpd@autn.me

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças materiais serão notificadas por email.